Uber is een mooi voorbeeld van een toonaangevend bedrijf dat gebouwd is op een native app. Wanneer je wel eens gebruik hebt gemaakt van Uber, dan is de kans groot dat je gewend bent om taxiritten aan te vragen via de native Uber app op jouw mobiele telefoon. Toch is de kans groot dat je straks alleen nog maar gebruik maakt van hun Progressive Web App.

Het klinkt allemaal heel mooi: sluit een projectteam met slimme mensen voor een specifieke uitdaging een week lang op in een creatieve ruimte vol met post-its en na 5 dagen weten zij welke oplossingen wel (en niet) werken voor hun doelgroep. Vandaag de dag is het de ultieme methode om snel tot outside-the-box oplossingen en antwoorden te komen zonder een grote investering vooraf. En toch is een Design Sprint niet altijd de juiste oplossing om mee te starten. Daarom licht ik graag toe wat de voorwaarden en ingrediënten zijn om tot een werkbaar eindresultaat te komen, zodat jij zelf kunt bepalen of een Design Sprint de juiste oplossing voor jou is.

Mastermate is een technische groothandel, die gaat voor een 9+ klantervaring. Zij zagen kansen om hun dienstverlening te verrijken door de inzet van een chatbot. Samen onderzochten we de mogelijkheden van chatbots voor hun dienstverlening.