Oplossing
Een flexibele schil bovenop je ECD
We ontwikkelden een wachtlijstdashboard als slimme laag bovenop Nedap ONS. Het ECD blijft het leidende bronsysteem voor cliëntidentiteit en behandelstatus en het dashboard voegt overzicht, intelligentie en gebruiksgemak toe. Zo hoefde MEE Noord hun kernsysteem niet te vervangen, maar kregen medewerkers wél de regie over het proces.
Realtime koppeling met Nedap ONS
Via een API-koppeling wordt data realtime gesynchroniseerd met het EPD. Denk hierbij aan het uitwisselen van de basisgegevens van cliënten, relevante zorgkenmerken en de status waarin de zorg zich bevindt. Hierdoor hoeven de medewerkers niet meer met verouderde Excel-bestandene werken, zijn wijzigingen in Nedap ONS direct zichtbaar in het dashboard en vice versa.
Met één klik navigeren medewerkers naar het volledige cliëntdossier en wordt relevante informatie automatisch teruggeschreven naar het EPD. Dit voorkomt onnodige handmatige en dubbele handelingen en resulteert dat er altijd één single-source-of-truth is, waardoor onnodige fouten worden voorkomen.
Veilige toegang via Single Sign-On
Inloggen gebeurt met bestaande organisatie-accounts en door de organisatie gebruikte identiteitsvoorziening via SSO (Microsoft Azure/Office 365). Dat biedt niet alleen gemak, maar ook veiligheid: centraal beheer van toegangsrechten, automatische uitlogbeveiliging en geen zwakke wachtwoorden die rondslingeren op post-its.
Gebruiksvriendelijke interface voor zorgprofessionals
Bij MEE Noord kiezen de zorgprofessionals zelf welke cliënt zij van de wachtlijst oppakken. Zij maken die afweging op basis van hun eigen expertise, beschikbaarheid en de match met de hulpvraag. Dat maakt het extra belangrijk dat het dashboard hen optimaal ondersteunt.
De applicatie is daarom ontworpen met de zorgprofessional in gedachten en ondersteunt hen met:
Realtime wachtlijstoverzicht
Geavanceerde filtering
Cliëntinformatie in één oogopslag
Directe doorlink naar Nedap ONS
Normsignalering bij dreigende overschrijding
Grip op wachtende cliënten
De applicatie geeft medewerkers direct inzicht in hoe lang een cliënt wacht en op wat voor interventie (aanbod) zij wachten. Geen zoekwerk meer, geen handmatige berekeningen.
Door de normsignalering zien medewerkers in één oogopslag welke cliënten prioriteit hebben. Dit voorkomt dat cliënten te lang wachten of tussen wal en schip vallen.
Compliant by design
Werken met persoonsgegevens in de zorg vraagt om zorgvuldigheid. De applicatie is vanaf de basis gebouwd met privacy en compliance in het achterhoofd:
Resultaat
Van frustratie naar grip op het wachtlijstproces
Het wachtlijstdashboard heeft MEE Noord meer grip gegeven op cliëntinstroom en doorstroom. Waar medewerkers voorheen afhankelijk waren van Excel en losse overzichten, beschikken zij nu over één actueel en betrouwbaar beeld van alle wachtende cliënten.
Concrete resultaten:
Meer focus op cliënten: communicatie tussen medewerkers verloopt soepeler en zij kunnen direct zien welke cliënt prioriteit heeft.
Geen cliënt valt nog tussen wal en schip: door realtime inzicht en normsignalering wordt niemand over het hoofd gezien.
Verlaging van administratietijd: doordat handmatige en repeterende taken zijn geautomatiseerd en de applicatie eenvoudig in gebruik is.
Minder fouten en meer voorspelbaarheid in een kwetsbaar proces: geautomatiseerde processen vervangen foutgevoelig handmatig werk.
Veilige toegang: Single Sign-On zorgt voor gemak én maximale beveiliging
Compliant by design: NEN 7510 en AVG zijn vanaf de basis ingebouwd
Deze aanpak laat zien dat je niet je hele IT-landschap hoeft te vervangen om impact te maken. Met een gerichte schil bovenop het ECD creëer je direct waarde: meer overzicht voor medewerkers, betere borging van wachttijden en vooral meer ruimte voor wat telt, namelijk goede zorg voor cliënten binnen de VVT, ambulante zorg en GGZ.
